Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của new88us

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new88us, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh nạp/rút qua ví điện tửQuyền và nghĩa vụ của bạnChính sách tạm khóa tài khoảnLiên hệ hỗ trợ khi có tranh chấp
new88us Điều khoản và điều kiện của new88us
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram Tham gia kênh Telegram chính thức của new88us để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại new88us. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat và chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của new88us. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp tên ví, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để hướng dẫn bước xác minh mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Giao dịch bị giữ thường do tên chủ ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xác minh và ghi có thủ công.

Dịch vụ của new88us chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian làm việc theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.